Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

• Datos básicos de autenticación, autorización y vinculación de cuentas.
• Identificadores de usuario provenientes de canales autorizados como WhatsApp, Telegram y otros medios integrados con ASEGIA.
• Mensajes, solicitudes, comandos y archivos enviados para consultar información o ejecutar procesos dentro de ASEGIA.
• Información empresarial y operativa registrada por los usuarios autorizados, incluyendo datos relacionados con clientes, asegurados, pólizas, bienes, vencimientos, notificaciones y documentos.
• Información técnica básica necesaria para seguridad, auditoría, diagnóstico y correcto funcionamiento del sistema.

2. Uso de la información

• Permitir el funcionamiento de ASEGIA y del asistente virtual Juli.
• Gestionar procesos de autenticación, autorización y vinculación de canales.
• Consultar, organizar y procesar información autorizada dentro del sistema.
• Gestionar documentos y relacionarlos con entidades registradas en ASEGIA.
• Mejorar la estabilidad, seguridad, trazabilidad y funcionamiento del servicio.

Servicios Técnicos de Integración no vende información personal ni la comparte con terceros para fines comerciales ajenos al funcionamiento de ASEGIA.

3. Proveedores e integraciones

ASEGIA puede utilizar servicios tecnológicos de terceros para autenticación, mensajería, almacenamiento, procesamiento documental, infraestructura y funciones de inteligencia artificial. Estos servicios se utilizan únicamente para operar la plataforma y procesar las solicitudes autorizadas de los usuarios.

4. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

5. Conservación de la información

La información se conserva durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, mantener registros de auditoría y atender solicitudes de los usuarios autorizados.

6. Eliminación de datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales o de su vinculación con ASEGIA escribiendo a:

También pueden consultar las instrucciones en Eliminación de Datos.

7. Cambios a esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien las funciones, integraciones o requisitos aplicables. La versión vigente será publicada en esta página.